对未保价递送物品的灭失损毁，按实际损失的价值赔偿，最高不超过人民币1000元票，并退赔运费，原则最多只能按三倍邮费价格赔偿如购买了报价增值服务，根据客户要求，按照契约条款的规定用户支付一定金额的保价费，在快件运输过程中的遗失或损毁，申通快递公司给予保价赔偿 保价服务用户可根据最高保额。

上海扬远律师事务所王扬律师认为，快递公司应将快件交付至收件人手上若收件人无法签收，则快递员应和收件人就代收方式进行充分的沟通，并获得对方的允许，方可将快递寄放至第三方机构“如果快递公司未经用户许可就将快递投放至快递柜，无异于此次服务没有完成，快递公司涉嫌违约快递公司应为用户进行二次。